Pogosta vprašanja - FAQ

Tipli je cashback portal, preko katerega lahko registrirani uporabniki prejmejo nazaj del denarja od skupne vrednosti svojih nakupov. Izbirajo lahko med skoraj 1400 trgovinami. Preko portala Tipli so uporabniki preusmerjeni na spletno stran trgovine in opravijo nakup. Na podlagi te napotitve trgovec prepozna, da smo mi tisti, ki smo uporabnika pripeljali v njegovo trgovino. Po opravljenem nakupu od trgovca prejmemo provizijo, iz katere uporabniku pripišemo nagrado.

Zahvaljujoč vaši registraciji vam lahko dodelimo nagrado za vaš nakup.

Če ne želite več prejemati nasvetov o aktualnih promocijah in ugodnih nakupih na vaš e-mail, se preprosto odjavite od e-obveščanja v nastavitvah vašega računa. Odjavite se lahko tudi na dnu določenega e-poštnega sporočila. Upoštevajte, da ko izklopite vsa e-poštna obvestila, morda ne boste prejeli informacij o novih nagradah in e-poštnih sporočil, povezanih z nastavitvami vašega računa.

Ne. Lastništvo več računov je v nasprotju s pogoji našega portala. Lahko pa imate registriran račun na češkem in slovenskem portalu Tipli.

Po kliku na „Prijava“ boste pod možnostmi za prijavo našli tudi povezavo za obnovitev pozabljenega gesla.

V tem primeru nas lahko kontaktirate po e-mailu ali preko klepeta in naša služba za podporo strankam vam bo pomagala.

Možnost, da zahtevate preklic svojega računa, najdete v nastavitvah profila čisto na dnu. Ko kliknete, nam bo samodejno poslana zahteva in kontaktirali vas bomo za nadaljnje ukrepanje.

Ne. Vračilo denarja na našem portalu deluje samo pri spletnih naročilih.

Zlati račun je ugodnost, ki vam omogoča nekoliko višje nagrade kot običajni račun. Je popolnoma brezplačen in bo samodejno preklican, ko poteče. Praviloma ga aktiviramo za naše uporabnike kot nadomestilo za nastale zaplete ali za naše aktivne uporabnike. Ugodnost velja praviloma dva meseca. Trajanje te ugodnosti najdete v razdelku »Nagrade in ugodnosti« čisto na dnu.

Po prijavi v svoj Tipli račun boste v meniju našli razdelek „Priporočite in zaslužite 150 €“, kjer boste našli svojo edinstveno povezavo za priporočilo skupaj z navodili, kako jo pravilno deliti s prijatelji.

Za vsako priporočilo boste prejeli bonus 5 € in tako lahko zaslužite do 150 €. Veljavnost povezave ni časovno omejena.

Bonus 5 € se vam bo pripisal, ko bo priporočeni uporabnik opravil svoj prvi nakup in prejel nagrado zanj.

Bonus za priporočilo bo potrjen, ko boste na svojem računu zbrali 4 € nagrad za izplačilo, oseba, ki ste jo priporočili, pa bo dosegla 2 € potrjenih nagrad.

Nagrado običajno nakažemo na vaš račun v 48 urah po opravljenem nakupu.

Osnova za izračun nagrade je cena izdelkov brez DDV. Zato DDV, stroški pošiljanja ali druge dodatne storitve (pakiranje, zavarovanje pošiljke, podaljšana garancija itd.) niso vključeni v izračun.

V tem obdobju poteče rok za vračilo kupljenih izdelkov brez navedbe razloga ali preklic naročila. Ta časovni okvir je nastavljen tako, da prepreči potrditev nagrade za naročilo, ki je bilo vrnjeno, reklamirano ali preklicano.

Če v dveh letih na uporabnikov račun ni pripisana nobena nagrada, bodo vse neizkoriščene nagrade potekle.

Bonus nagrade je mogoče izplačati, ko ima uporabnik na svojem računu v enem trenutku najmanj 5 € potrjenih nagrad za nakupe. Če je nagrada izplačana, preden je bonus potrjen, je treba ta znesek znova zbrati v potrjenih nagradah.

Registrirana nagrada: Po zaključku nakupa se nagrada pripiše/registrira na vaš Tipli račun v 48 urah. V pregledu nagrad se vpisana nagrada prikaže s podatkom 'Čakam na potrditev.' Potrjena nagrada: nagrada, ki jo je odobril trgovec. Nagrada bo potrjena v 70 dneh od pripisa na vaš Tipli račun. Bonus nagrada: Bonus nagrade vključujejo nagrade za napotitev prijatelja, namestitev razširitve, različne promocijske nagrade, popuste, obravnavo pritožb in drugo. Te nagrade so nekaj 'dodatnega' in ne predstavljajo vračila denarja za vaše nakupe.

Nekateri razlogi, ki lahko privedejo do preklica nagrade, so: uporaba kupona za popust, kode, popusta za zvestobo ali darilnega bona. spremembe naročila, ki ga je opravila stranka ali trgovina (npr. zakasnjena dostava, delitev naročila, vračilo/menjava celotnega ali dela naročila). Preklic naročila. Vračilo izdelkov. Naročanje artiklov, ki niso na zalogi. Neplačilo ali neprevzem naročila. Kršitev pogojev poslovanja posamezne spletne trgovine na portalu Tipli.

Ja. Način pošiljanja ali plačila ne vpliva na nagrado.

Če nagrada ni samodejno pripisana vašemu Tipli računu v 48 urah, lahko uporabite naš obrazec za zahtevek za garancijo zadovoljstva. Najdete ga v zgornjem desnem kotu pod vašim profilom. V obrazcu izberite »Imam vprašanje glede nagrade« in »Manjkajoča nagrada«. Izpolniti morate podrobnosti, kot so datum, številka naročila in znesek, ter priložiti potrdilo ali račun.

Trenutno imamo možnost, da na novo registrirani uporabniki prejmejo bonus v vrednosti do 15 €. Ta znesek se ne plača v enkratnem znesku. Za vsak nakup pri nas boste prejeli nagrado. Zahvaljujoč tej akciji boste poleg te nagrade prejeli tudi bonus v enakem znesku. Tako lahko zberete do zgoraj omenjenih 15 €. Ta kampanja je aktivna prva dva meseca po registraciji. Če želite aktivirati kampanjo, morate prvo nagrado od nakupa pridobiti v prvem mesecu po registraciji.

Pred nakupom se prepričajte, da ste kliknili portal Tipli. Ne odlašajte z nakupom; dokončajte ga čim hitreje, idealno v 30 minutah od preusmeritve v trgovino, v istem oknu ali zavihku brskalnika, ki ste ga uporabili za dostop do trgovine prek Tiplija. Če se želite vrniti k nakupu, ki se je začel pred časom, ali če ste preklapljali med različnimi zavihki, priporočamo uporabo nove preusmeritve preko portala Tipli. Na funkcionalnost vračila denarja lahko vplivajo razširitve tretjih oseb (najpogosteje Adblock). Pri nakupovanju prek portala Tipli priporočamo, da onemogočite razširitve brskalnika za blokiranje oglasov. Ne uporabljajte popustov, promocijskih kod, popustov za zvestobo in darilnih bonov, ki ne izvirajo iz našega portala. Njihova uporaba lahko povzroči, da za svoj nakup ne prejmete nagrade. Pred nakupom priporočamo, da preverite specifične pogoje posamezne trgovine. Nekatere trgovine ponujajo vračilo denarja samo za izbrane izdelke ali na podlagi kategorij in sortimentov. Če obstajajo omejitve vračila denarja, lahko te informacije najdete v profilu trgovine pod zavihkom »Pogoji trgovine«. Če naročilo zaključite v aplikaciji trgovine (ne prek spletnega brskalnika), nagrada morda ne bo pripisana. To pravilo ne velja za prodajalce v spletni trgovini Aliexpress. Cashback portalov ni mogoče kombinirati. Za vsak nakup lahko uporabite samo en portal za vračilo denarja. Če hkrati opravite nakup prek Tiplija in drugega portala za vračilo denarja, bo trgovec potrdil vračilo denarja samo od enega od njiju. Priporočamo, da portala Tipli ne uporabljate v načinu zasebnega brskanja.

Potrjene nagrade si lahko izplačate na svoj bančni račun že od 0,01 €.

Izplačilo boste prejeli na svoj bančni račun v treh delovnih dneh od odobritve vaše zahteve. V primeru, da je vaše izplačilo odobreno v petek zvečer, boste denar prejeli v začetku naslednjega delovnega tedna.

Po prijavi v svoj Tipli račun pojdite na razdelek »Izplačila nagrad« in zahtevajte izplačilo. Za izvedbo izplačila je potrebno imeti v celoti izpolnjen profil in potrjeno številko bančnega računa (glejte »Nastavitve računa«).

Našo aplikacijo lahko prenesete na naprave z operacijskima sistemoma iOS in Android.

Državo lahko spremenite na vrhu zaslona, preden se prek aplikacije prijavite v svoj račun Tipli.

Pri uporabi aplikacije Tipli priporočamo, da ne uporabljate lastne aplikacije trgovine. V pogojih nekaterih trgovin izrecno navajamo, da se nagrade ne knjižijo za nakupe, opravljene prek lastne aplikacije trgovine.

Ja, storitev Tipli je varna. Informacije o obdelavi osebnih podatkov najdete v nastavitvah vašega računa pod »Povzetek mojih soglasij«. Naš portal ima veliko zadovoljnih uporabnikov, njihove ocene pa si lahko ogledate na naši spletni strani.

Za izplačilo potrjenih nagrad potrebujemo številko vašega bančnega računa.

Ne. Tipliju ni treba posredovati vseh svojih osebnih podatkov. Na začetku morate vnesti le svoj elektronski naslov ter ime in priimek. Svojo telefonsko številko in številko bančnega računa boste morali vnesti samo, ko boste želeli prevzeti potrjene nagrade.

To mora biti bančni račun, odprt v Sloveniji.

Dodatek Tipli je vaš asistent pri nakupovanju, ki vas bo opozoril takoj, ko se znajdete na strani spletne trgovine, ki ponuja vračilo denarja. Prosimo, upoštevajte: To je samo informacija, za pridobitev nagrade je potrebna preusmeritev.

Ne. Naš dodatek je primarno razvit za Google Chrome in Mozilla Firefox. Za druge brskalnike ne jamčimo 100 % funkcionalnosti.

Povezavo do namestitve najdete na dnu našega portala v razdelku »Tipli brskalnik«. Nato boste prek povezave preusmerjeni v trgovino Chrome, kjer boste kliknili ukaz »Dodaj v Chrome«.

Dodatek lahko namestite večkrat, vendar prejmete bonus samo za enkratno namestitev.

Dodatek Tipli lahko namestite samo v brskalnik na vašem računalniku.

Rdeče osvetljen dodatek pomeni, da preusmeritev iz portala Tipli ni več aktivna in jo je treba obnoviti s ponovno povezavo s portala Tipli. Neaktivna preusmeritev je lahko posledica tega, da nakup traja dlje kot 30 minut ali da je uporabnik pred zaključkom naročila preusmerjen prek druge partnerske spletne strani.